分宜縣政務服務中心宣傳片
今年以來,新余市分宜縣政務服務中心以創建文明城市為契機,不斷完善服務設施,精簡辦事流程,提升服務水平,讓企業、群眾通過政務“小窗口”,感受城市“大文明”。
服務有溫度,爭當創文排頭兵。組建志愿服務隊伍,常態化開展志愿服務活動,積極參與到疫情防控值守、大掃除、文明勸導、路面巡查等活動,今年以來,志愿隊伍參與環境衛生清理整治150余人次,開展文明勸導、疫情防控值守180余人次。在大廳設置志愿服務站、讀書角、母嬰室等,配備了飲水機、應急藥箱、便民雨傘、老花鏡等物品,并提供咨詢解答、辦事指引、文明勸導等多種形式的現場志愿服務。設置黨員服務崗,佩戴黨徽、亮明身份,積極推行幫辦代辦服務。
辦事有速度,打造高效辦事環境。按照功能分類優化窗口布局,拓展延伸自助終端辦理事項,集聚升級大廳智能服務;各窗口設置辦事指南、一次性告知單,提供錯時、延時、預約服務,免費郵寄服務;強化監督檢查,設置“容宜辦”導詢臺,張貼投訴電話、意見箱和意見簿,暢通企業群眾在大廳“辦不成事”反饋渠道;上線“容宜辦”網上辦事大廳,公布高頻事項辦理材料和咨詢電話,惠企指南等,不斷提高政務服務質效。
下一步,分宜縣政務服務中心將繼續扎實推進“容宜辦”政務服務品牌創建,進一步提升服務水平和整體形象,努力扮靚城市文明底色,同時,以文明創建的扎實成效推動政務服務工作邁上新臺階。
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